Špecialista/tka technickej podpory

Plný úväzok

Na Troskách 26, Banská Bystrica

Ako bude vyzerať tvoja rola?

Technológie, procesy a ľudia – ak ťa baví prepájať tieto tri svety a zároveň posúvať technickú podporu na vyšší level, čítaj ďalej. Hľadáme špecialistu technickej podpory, ktorý má rád výzvy, rozmýšľa v súvislostiach a chce mať reálny dopad na fungovanie služieb, ktoré denne využívajú tisíce zákazníkov.

Trúfaš si? Tak si povedzme viac o práci u nás.

Čo bude tvojou úlohou?

Zlepšovanie procesov technickej podpory - Budeš nastavovať, optimalizovať a vymýšľať nové procesy tak, aby technická podpora fungovala efektívnejšie, kvalitnejšie a s lepším zákazníckym zážitkom.
Spolupráca naprieč firmou - Čaká ťa úzka spolupráca s IT, Network oddeleniami a rôznymi squadmi – od koordinácie riešení až po zapájanie sa do návrhu a implementácie nových technických nástrojov.
Znalostná báza pod kontrolou - Budeš zodpovedný za to, aby interná aj zákaznícka znalostná báza bola aktuálna, prehľadná a naozaj použiteľná pre všetkých, ktorí ju potrebujú.
Onboarding a rozvoj tímu - Zapojíš sa do onboardingu nových kolegov, pripravíš ich na prácu v technickej podpore a pomôžeš im rásť formou školení a mentoringu.
Riešenie náročných technických problémov - Keď štandardné postupy nestačia, prichádzaš na scénu ty – budeš hľadať riešenia komplexných technických výziev v spolupráci s vývojármi a ďalšími expertmi.
Vývoj interných nástrojov - Aktívne sa zapojíš do návrhu, testovania a zlepšovania interných systémov, ktoré pomáhajú technickej podpore pracovať rýchlejšie a efektívnejšie.
Sledovanie trendov a inovácií - Budeš mať prehľad o tom, čo sa deje na trhu a aké nové možnosti môžu technickú podporu posunúť dopredu.
Spolupráca pri tvorbe produktov - Tvoj pohľad z praxe bude dôležitým vstupom pri vývoji nových alebo zlepšovaní existujúcich produktov.

Čo ti ponúkame?

Základná mesačná mzda:

2 000€/btto pri nástupe, ale tam nekončíme
Okrem základnej mzdy môžeš získať aj bonusy vo výške 10% ročne

Tvoja mzda však nemôže byť jednostranným rozhodnutím a preto sa s tebou radi porozprávame osobne

Atraktívne zamestnanecké zľavy

Čo by sme to boli za mobilného operátora, keby naši O2-čkári platili plnú sumu za služby? U nás máš 90 % zľavu na paušál podľa vlastného výberu
Rád skúšaš najnovšie vychytávky? Využi benefit Ber hardvér a každých 18 mesiacov sa môžeš tešiť z nového zariadenia až do hodnoty 1200 €
Aby aj tvoji blízki vedeli, že pracuješ v O2, dáme ti 5 kódov na 50 % zľavu na paušál a 1 kód na Internet

Finančné príspevky

Príspevok na stravu u nás dostávaš aj za dni neprítomnosti v práci
Potrebuješ zostať na PN-ke? Nerieš, my ti ju doplatíme
Pomôžeš nám nájsť nového kolegu alebo kolegyňu? S radosťou ťa za to odmeníme

Zdravie

Zrelaxovať môžeš s Multisportkou
Raz v týždni ťa bude v kancelárii čakať zdravé ovocie.
Každý niekedy prežíva náročnejšie obdobie. U nás môžeš využiť bezplatnú online psychologickú podporu

Work-life balance

Ak si minieš dovolenku, môžeš si so svojím nadriadeným dohodnúť O2 prázdniny a získať tak pár dní voľna navyše
Tímového ducha budujeme nielen v práci, ale aj mimo nej. Zažiješ naše vychýrené celofiremné akcie, ako sú Športové dni, Narodeninovú párty, ale aj menšie teambuildingy v rámci tímov

Rast a rozvoj

Lídrom na trhu sme sa nestali len tak. Makáme nielen na sieti, ale aj na našich zručnostiach a vedomostiach. Už si nemusíš platiť drahých lektorov, máme pre teba pripravené skvelé školenia a množstvo materiálov či inšpirácií v našej O2 Škole
Chceš rásť? Si tu správne. Budeme ťa podporovať na tvojej O2 kariérnej ceste

A mimochodom, my si tu všetci tykáme 😊

Bez čoho sa nezaobídeš na tejto pozícii?

Máš technické myslenie a skúsenosti z technickej podpory, IT alebo telco prostredia
Vieš sa pozerať na veci procesne a navrhovať zmysluplné zlepšenia
Nebojíš sa komunikácie s rôznymi tímami a vieš prepájať technické a biznisové pohľady
Máš chuť učiť sa nové veci a posúvať seba aj ostatných
Si proaktívny typ, ktorý hľadá riešenia
Viem dokončiť vetu: „V O2 chcem pracovať, pretože...“

Samozrejme, nebude to zadarmo :)

Daj nám o sebe vedieť:

Všetko to začína tvojím klikom. Vyplníš formulár, nahráš CVčko – a ide sa na to.

Ak si sadneme, ozveme sa ti telefonicky. Radi ťa spoznáme trochu bližšie, zodpovieme prvé otázky a doladíme očakávania.

Ďalší krok? Pozveme ťa priamo na predajňu, kde máme otvorenú pozíciu. Chceme, aby si si atmosféru zažil/a naživo – spoznal/a tím, energiu aj tempo. Lebo nová práca je obojstranné rozhodovanie. My si vyberáme teba, ale rovnako dôležité je, aby si si ty vybral/a nás.

Na konci by to malo byť jasné „áno“ na oboch stranách. 💙

O nás:

Pár riadkov na internete ťažko predstaví ten pocit, ako sa u nás pracuje. Treba to zažiť. Ale pre lepšiu predstavu tu máme aspoň pár vecí, ktoré ťa môžu zaujať.

Máme najspokojnejších zákazníkov

Možno to tak nevyzerá, ale veľmi to súvisí s tým, akí spokojní sú naši zamestnanci. Pretože oni tú spokojnosť dokážu preniesť aj na zákazníkov. A časom sa práve z nich často stávajú naši noví zamestnanci.

Spirit O2

To, že sme fér, nie je fráza, je to naša DNA. Od začiatku našej firmy je férovosť súčasťou našich produktov, našej komunikácie aj našich vzťahov.

Férová nadácia